【ベトナム航空】　ロータスマイル通信　2021年1月

【Non-refundableの条件を含む航空券の取扱いについて】2020年12月25日更新

新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う運休・出入国制限等の影響を受け、2020年3月31日までの購入・発券された航空券は、Non-refundable航空券の払戻しを保留しておりましたが、この度払戻しが出来るようになりました。

尚、日付変更をご希望の場合は、引き続き変更手数料なしで2021年12月31日までの出発日に限り変更を承ります。但し、空席状況と経路変更による差額が生じる場合はお客様のご負担となります。

◎対象航空券：

・弊社ウェブサイト(Location : Japan)及び、モバイル・アプリ(Location : Japan)にて、2020年3月31日までに発券された航空券

◎航空券の払戻しをご希望の場合：

・運賃規則にかかわらず、手数料なしで、2021年6月30日までの手続きに限り、払い戻しを承ります。

注）未使用航空券は、運賃及びTAX等の全額を払い戻します。

注）一部使用済航空券は、使用済み区間を片道運賃まで引き上げたのち、購入運賃及びTAX等との差額計算を行い、返金額が発生する場合にのみ払い戻します。

◎払戻し方法：

こちらのページにある払戻しに関するページを参照し、その中にある払戻申請書をダウンロードし、必要事項を記入の上、本社のオンラインサポート宛にメール（onlinesupport@vietnamairlines.com）を送信してください。払戻し手続きが完了するには数か月かかりますので、ご承知おきください。

旅行会社にて航空券を購入された場合は、購入元の旅行会社にお問い合わせください。

＊＊＊ロータスマイルより＊＊＊

ロータスマイル会員間におけるマイル移行に掛かる手数料を廃止

2021年1月1日よりマイル移行に掛かる手数料（1回のお手続きにつき＄10.00）を廃止いたします。

これによりマイル移行費用のみでお手続きが可能です。

＊マイル移行料金は1.000マイル当たり＄10.00

お手続きは方法はベトナム航空各支店予約課またはウェブ・アプリからロータスータスマイル・会員ログインよりを行い、

メニュー＊マイル移行＊から必要事項を入力しお手続きが可能です。

ロータスマイル・登録住所が中国・四国・近畿・中部地区および

発着が大阪関西・名古屋セントレア各空港の会員さま

大阪支店予約課：06-4708-0900 TEL  / 06-4708-0901 FAX

名古屋支店予約課：052-583-5171 TEL / 052-583-5172  FAX　

共通Email： lotusmiles.osa@vietnamairlines.com

ロータスマイル・登録住所が九州沖縄・関東甲信越・東北・北海道地区および

発着が成田・羽田・福岡の各空港の会員さま

東京支店予約課：03-3508-1481 TEL / 03-3508- 1480 FAX 　

福岡支店予約課：092-473-0500 TEL / 092- 473-0601 FAX 　

共通Email：lotusmiles.tyo@vietnamairlines.com

＊当面の間営業時間は土日祝祭日を除く月曜日から金曜日

午前9時から午後4時まで（午後12時~午後1時は休業）

2-3月発券分の燃油サーチャージ変更のご案内

【税金、手数料及びチャージ】

・2-3月発券分の燃油サーチャージの金額は、12-1月発券分と同様に引き続き日本―ベトナム間片道につき0円、航空保険料のみの470円となります。詳しくは、こちら（日本路線における燃油サーチャージ、燃油サーチャージ一覧表）をご覧ください。                     

【プロモーション運賃について】

現在プロモーション運賃はありません。

このメールはベトナム航空マイレージプログラム『ロータスマイル』に入会し、配信をご希望されている日本在住のみなさまに送付しております。

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※※推奨ブラウザにつきまして※※

推奨ブラウザはグーグルクロームです。

推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、正しく表示されなかったり、ご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。 

■ロータスマイル会員登録情報について

ご登録内容に変更のある場合には、会員情報の更新を必ず行って下さい。ベトナム航空ウェブサイト・会員ログインよりベトナム航空利用・特典航空券をお申込みいただく際にも最新の連絡先が必要となっております。

なお、会員レベルにより、カードの更新がない場合もあります。登録情報の確認・更新はベトナム航空ウェブサイトのロータスマイルより会員ログインの上、プロファイルへお進み下さい。会員ログインをする。

会員ログインのパスワードお忘れの場合は、ご自身で再設定が可能です。ご案内はこちら。

＜スマートフォン向けベトナム航空アプリ＞

ベトナム航空利用の場合は会員カードとしてもご利用いただけます。

iOS: http://goo.gl/1Qoy4Z

Android: http://goo.gl/XziULN

＜PC＞

ベトナム航空ウェブサイト・会員ログインからの特典申請も可能です。

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