Từ tháng 11/2023, hội viên hạng thẻ Triệu dặm và Bạch Kim của Vietnam Airlines khi gọi đến tổng đài 1900 1800, ngoài những câu hỏi liên quan đến phạm vi Chương trình Bông Sen Vàng, sẽ được giải đáp mọi yêu cầu liên quan đến thông tin vé, đặt chỗ và dịch vụ hàng không khác thay vì phải gọi tới tổng đài 1900 1100 như trước đây.
Tổng đài 1900 1800 luôn được cài đặt chế độ ưu tiên cao nhất để nhận diện các cuộc gọi của hội viên theo số điện thoại đã đăng ký trong tài khoản. Trong trường hợp cuộc gọi chưa được kết nối, hội viên sẽ được nhân viên tổng đài liên hệ lại ngay trong vòng tối đa 60 phút.
Với mong muốn ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ tới những khách hàng quan trọng, chắc chắn dịch vụ mới sẽ đem lại sự thuận tiện nhất cho Quý hội viên mỗi khi liên hệ với Vietnam Airlines.
Xin chân thành cảm ơn Quý hội viên đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Vietnam Airlines!