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客服系统转换通知
尊敬的 %%FullName%%, %%CurrentTier%%%%CardNumber%%
越南航空公司宣布，2024年4月18日，该公司将把旅客服务系统转换，预计从凌晨1点15分钟开始到下午1点完毕（越南时间）。在此期限后，系统将正常运行，为贵会员提供服务。此事预计会影响到以下的一些服务:
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通过越南航空公司的网站、手机app以及售票处和代理进行预订、购买、退/改票…； |
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网上check-in和在机场check-in时间； |
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– 里程积分、将里程转换为奖励的服务（飞机票、升舱、额外行李、免费进入机场贵宾室、在机场升舱和额外行李）、购买/转让里程、购买卡号，使用金钱和里程购买飞机票的职能。 |
如果在此期间发生意外事故，越南航空公司希望能得到贵会员的谅解。
为减少影响贵会员的体验，越南航空公司建议您考虑在系统转换这期间使用上述服务的计划。如果有什么变更，请贵会员应在2024年4月18日之前主动联系购买飞机票的地方解决。同时，如果这期间有航班，贵会员该注意:
- 如果航班时间有改变，航空公司通过您购票时使用的手机号、电子邮件或通过您购票的售票处或代理人向您通知;
- 限制在系统转换期间更改航班；
- 办手续时请提供机票号、预订代码、身份证、越南航空会员卡；
- 请遵守行李规定。为免行李丢失或被其他旅客拿错，托运行李上该有您的全名和联系方式。
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系统转换完毕之后，服务将恢复正常。
需要更新航班信息并获得帮助，贵会员请访问网站 www.vietnamairlines.com；手机APP “Vietnam Airlines”； Zalo: https://zalo.me/3149253679280388721； Facebook fb.com/VietnamAirlines；售票处，代理和客服热线 1900 1100（越南境内拨打）或 +842438320320（从国外打电话到越南）。
如果您有关于会员服务问题需要紧急帮助，请联系：
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热线： |
- 越南境内拨打: 1900 1800
- 从国外打电话到越南: +84 24 38 320 320
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电子邮件: |
非常感谢贵会员的陪伴和谅解。
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