Vietnam Airlines

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Mitteilung über die Systemumstellung bei Vietnam Airlines

Liebes Mitglied %%FullName%%, %%CurrentTier%%%%CardNumber%%

Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass die Umstellung unseres Systems am 18. April 2024, von 01:15 bis 13:00 Uhr vietnamesischer Zeit (17. April, 20:15 Uhr bis 18. April 2024 09:00 Uhr – deutscher Zeit) durchgeführt wird. Nach diesem Zeitraum werden unseren Mitgliedern alle Dienstleistungen wieder wie gewohnt zur Verfügung stehen. Es wird erwartet, dass folgende Dienstleistungen durch die Systemumstellung eingeschränkt sein oder ausfallen werden:

	Reservierungen, Erwerb sowie Rückerstattungen, Änderungen… von Flugtickets auf der offiziellen Website, über die Vietnam Airlines App, bei Reisebüros/Veranstaltern oder in den Vietnam Airlines Büros;
	Online Check-in sowie Check-in Zeiten am Flughafen;
	Meilengutschrift, Einlösen von Meilen für Flugprämien (Flugtickets, Service-Upgrades, Gepäck, Lotus Loungezugang, Upgrades und zusätzliches Gepäck am Flughafen) sowie die Cash & Miles Funktion des Vielfliegerprogramms;

Wir bitten unsere Lotusmiles Mitglieder im Voraus um Verständnis für diese Unannehmlichkeiten.

Um die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten, empfehlen wir unseren Lotusmiles Mitgliedern, die oben genannten Dienstleistungen während der Systemumstellung nicht in Anspruch zu nehmen. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte vor der geplanten Umstellung am 18. April 2024 an Ihr Reisebüro, um Unterstützung zu erhalten. Darüber hinaus sollten Lotusmiles Mitglieder, die Flüge in diesem Zeitraum gebucht haben, Folgendes beachten:

Halten Sie sich über eventuelle Flugplanänderungen auf dem Laufenden. Diese werden von uns über die beim Ticketerwerb registrierte Telefonnummer, E-Mail oder über das Reisebüro, das Ihr Ticket ausgestellt hat, kommuniziert.
Verzichten Sie auf Änderungen von Flügen während der Systemumstellung;
Legen Sie beim Check-in Ihr Flugticket mit vollständigen Angaben über Ticketnummern, Buchungscodes, Ausweisdokumente oder Lotusmiles Mitgliedskarte vor;
Halten Sie sich an die Regeln für das Reisegepäck. Das aufgegebenes Gepäck sollte mit Anhänger mit Namen und den Kontaktinformationen des Fluggastes versehen sein, um Verlust oder Verwechslung im Voraus vorzubeugen.

Unmittelbar nach Ende der Umstellung wird das System den normalen Betrieb wieder aufnehmen.

Aktuelle Fluginformationen und Unterstützung finden Sie auf unserer offiziellen Website www.vietnamairlines.com, über die Vietnam Airlines App, über Zalo: https://zalo.me/3149253679280388721, auf der offiziellen FB-Fanpage fb.com/VietnamAirlines, bei Ihrem Reisebüro/Veranstalter, in den Vietnam Airlines

Büros sowie unter der Kundenhotline 1900 1100 (innerhalb Vietnams) oder +842438320320 (außerhalb Vietnams)

Für dringende Unterstützung der Lotusmiles-Services wenden Sie sich bitte an