Vietnam Airlines

АВТОРИЗОВАТЬСЯ

Сообщение о переходе Vietnam Airlines на новою систему бронирования

Уважаемый/ая %%=UPPERCASE(Salutation)=%% %%FullName%%, %%CurrentTier%%%%CardNumber%%

Vietnam Airlines объявляет о переходе на новую систему бронирования. Миграция системы будет происходить 18 апреля 2024г. с 01:15 до 13:00 по вьетнамскому времени (с 18:15 17 апреля по 06:00 18 апреля по времени UTC). По окончании периода миграции, новая система бронирования будет функционировать в полном объеме. Во время перехода на новую систему бронирования следующие действия будут недоступны:

	Бронирование, оформление и переоформление билетов, возвраты на сайте, в мобильном приложении, а также в офисах авиакомпании и уполномоченных агентствах;
	Регистрация онлайн и в специальных киосках для самостоятельной регистрации в аэропорту;
	Начисление и списание миль для премий программы Lotusmiles (билеты, повышение класса обслуживания, дополнительный багаж, ваучеры в Lotus лаунж онлайн, в офисах и в аэропорту), покупка и передача миль, покупка “счастливых” номеров, а также приобретение билетов и прочих услуг по программе Cash & Miles.

Vietnam Airlines надеются на понимание со стороны участников программы Lotusmiles из-за возможных неудобств в период миграции системы бронирования.

Чтобы минимизировать возможные неудобства, Vietnam Airlines рекомендует участникам программы Lotusmiles заблаговременно, до 18 апреля 2024г. провести необходимые действия. Пожалуйста, обратитесь по месту приобретения билета и/или услуг. Также, если ваш рейс выполняется в указанный период миграции системы, пожалуйста, будьте внимательны:

Своевременно осведомитесь о времени вылета вашего рейса, проверяйте сообщения на телефоне, электронной почте или обратитесь в офис авиакомпании или к уполномоченному агенту за информацией;
Ограничте изменения билета на время миграции системы;
Предоставьте маршрутную квитанцию с номером билета, номером и класссами бронирования, документами, удостоверяющими вашу личность и карту Lotusmiles на стойке регистрации в аэропорту;
Следуйте правилам провоза багажа. На зарегистрированном багаже должна быть бирка с данными пассажира и контактной информацией, чтобы минимизировать вероятность его утраты.

Полный спектр услуг Vietnam Airlines будет доступен сразу по окончании процесса миграции системы бронирования.

Для получения информации о рейсе и иной поддержке, пожалуйста, перейдете на наш сайт www.vietnamairlines.com; в мобильное приложение Vietnam Airlines; zalo: https://zalo.me/3149253679280388721; на официальную страницу fb.com/VietnamAirlines; в офисы авиакомпании или уполномоченных агентов, а также на нашу горячую линию 1900 1100(звонки внутри Вьетнама) или +84 24 38320320 (международные).