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越南航空客運服務系統升級通知
親愛的會員您好 %%FullName%%, %%CurrentTier%%%%CardNumber%%
越南航空將於越南時間2024年4月18日01:15至13:00期間進行客運服務系統升級轉換（UTC時 間2024年4月17日18:15至4月18日06:00）。在此期限過後，系統將恢復正常運行，為我們的客戶提供服務。預估受影響範圍包含:
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越南航空官方網站、行動APP、各地分公司及票務代理商提供的訂位、購票、退款、變更行程日期等相關服務…； |
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線上辦理預辦登機手續和機場辦理登機手續的時間； |
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累積哩程、兌換哩程(包含免費機票、座艙升等、行李、機場貴賓室票券、機場臨櫃升等及行李兌換等)以及越航Lotusmiles微笑蓮花會員使用現金與哩程購票 |
在此期間造成您的不便，越航深感歉意並感謝您的諒解
為降低影響範圍，越航建議會員在2024年4月18日系統變更期間暫緩使用上述服務。如有任何變更，請在2024年4月18日之前聯繫原購票管道尋求協助。 此外，如您預計在此期間搭乘越南航空航班，請注意以下事項:
- 透過購買機票時註冊的電話號碼、電子郵件或透過各地分公司、票務代理商隨時掌握航空公司宣布的航班時刻變更資訊;
- 系統變更期間僅能提供極少數改票服務；
- 辦理報到登機手續時請提供完整的電子機票影本，包括機票票號、訂位代號、旅遊身分證明文件、微笑蓮花會員卡；
- 依據旅客行李規定，托運行李上應貼有旅客姓名和聯絡方式的標籤或吊牌，以防遺失或被誤拿。
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越航完成系統變更後，服務將立即恢復正常。
如需航班資訊更新與服務，請造訪網站 www.vietnamairlines.com；行動APP “越南航空”； Zalo: https://zalo.me/3149253679280388721； 官方臉書粉絲專頁 fb.com/VietnamAirlines；各地分公司及票務代理，以及24小時客戶服務熱線 1900 1100（越南）或 +842438320320（其他國家）。
微笑蓮花會員如需緊急協助，可透過以下方式聯繫
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服務熱線 |
- 越南境內: 1900 1800
- 其他國家: +84 24 38 320 320
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電子郵件: |
再次感謝您的支持與諒解
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