Kết thúc năm 2018, Chương trình Bông Sen Vàng đã hoàn thành mục tiêu 2,2 triệu hội viên của mình. Đây là mốc thời gian quan trọng đánh dấu sự chuyển biến cả về chất và lượng với slogan hoạt động mới “Dặm bay cho cuộc sống thêm hay”. Hãy cùng Chương trình Bông Sen Vàng điểm lại những cải tiến dịch vụ nổi bật trong thời gian qua.
Phát triển các chức năng trực tuyến
Từ 1/6/2018, hội viên có thể thực hiện việc mua hoặc chuyển nhượng dặm/chuyến bay trực tuyến thông qua tài khoản cá nhân mà không cần ra phòng vé. Ứng dụng di động cho phép khách hàng kiểm tra thông tin tài khoản, lấy thưởng, yêu cầu cộng dặm bổ sung, mua/chuyển nhượng dặm/chuyến bay xét hạng … Đến nay, tỉ lệ hội viên lấy vé thưởng trực tuyến chiếm tới 64%.
Lấy thưởng trực tiếp tại Chi nhánh Vietnam Airlines nhanh gọn hơn
Với những hội viên lấy thưởng trực tiếp tại các Chi nhánh Vietnam Airlines, từ tháng 8/2017, Vietnam Airlines đã triển khai chương trình LotusAward giúp hội viên rút ngắn thời gian lấy thưởng và chỉ cần ra Phòng vé một lần duy nhất là có thể giải quyết mọi yêu cầu.
Quầy thủ tục SkyPriority riêng cho hội viên Bông Sen Vàng
Từ tháng 4/2018, hội viên hạng thẻ Bạch Kim, Vàng, Titan được làm thủ tục ưu tiên tại quầy SkyPriority riêng biệt tại nhiều sân bay trong nước và quốc tế. Với những sân bay chưa triển khai được dịch vụ này, hội viên có thể làm thủ tục tại quầy Thương gia. Đây là bước đột phá về chất lượng dịch vụ, đem tới sự hài lòng cho hội viên.
Hoàn thành mục tiêu đạt 2,2 triệu hội viên
Cùng với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, Chương trình Bông Sen Vàng còn chú trọng phát triển bề rộng, cán đích 2,2 triệu hội viên của năm 2018 và sẵn sàng tiến tới chiếm lĩnh đỉnh cao mới: 3 triệu hội viên trong năm 2019.
Ngoài ra, Chương trình Bông Sen Vàng còn mở rộng hợp tác với nhiều đối tác mới trong các lĩnh vực viễn thông, bảo hiểm, khách sạn, ngân hàng, mua sắm … nhằm mục tiêu gia tăng lợi ích cho hội viên, để dặm bay luôn đồng hành và làm cuộc sống hội viên thêm nhiều sắc màu.