Vietnam Airlines vừa chính thức ra mắt dịch vụ mới “Chào đón và đưa dẫn ưu tiên” nhằm hỗ trợ các hành khách đi, đến và nối chuyến tại 3 sân bay Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất. Đặc biệt, dịch vụ mới mang lại sự trợ giúp thiết thực nhất cho người già, người lần đầu đi máy bay hoặc không thông thạo tiếng Việt.
Hành khách chuẩn bị khởi hành sẽ được nhân viên VIAGS đón tiếp ngay khi đến quầy thủ tục hàng không, hỗ trợ làm thủ tục chuyến bay, phục vụ hành lý ký gửi ưu tiên, hướng dẫn làm thủ tục an ninh soi chiếu, xuất cảnh và dẫn đến cửa ra tàu bay.
Khi khách vừa hạ cánh xuống sân bay, nhân viên phục vụ sẽ đón tiếp hành khách ở cửa tàu bay hoặc cửa vào nhà ga, hướng dẫn hành khách làm thủ tục nhập cảnh, hỗ trợ nhận hành lý ký gửi và dẫn hành khách đến cửa ra nhà ga.
Hành khách nối chuyến sẽ được nhân viên đón tiếp ở cửa tàu bay hoặc cửa vào nhà ga, trợ giúp làm thủ tục nối chuyến, hướng dẫn làm thủ tục an ninh, hỗ trợ di chuyển giữa các nhà ga để đến cửa ra máy bay của chuyến bay tiếp theo.
Để trải nghiệm, hành khách đăng ký và thanh toán phí dịch vụ tại các phòng vé của Vietnam Airlines từ khi đặt chỗ, mua vé cho đến 24 tiếng trước giờ khởi hành. Bên cạnh đó, Vietnam Airlines luôn cung cấp miễn phí các dịch vụ dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển như dịch vụ xe lăn, dịch vụ khách khiếm thính, khiếm thị.
Dịch vụ “Chào đón và đưa tiễn sân bay” như Vietnam Airlines đã được nhiều hãng hàng không truyền thống lớn trên thế giới phục vụ (Emirates, Singapore Airlines, Air France, Etihad…), cung cấp đầy đủ dịch vụ tiện ích, chuyên nghiệp, đáp ứng đa dạng nhu cầu của mọi hành khách. Đây cũng là nỗ lực của Vietnam Airlines trên lộ trình tiến tới tiêu chuẩn 5 sao quốc tế.
Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng truy cập website www.vietnamairlines.com; trang Facebook chính thức tại địa chỉ www.facebook.com/VietnamAirlines; liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines trên toàn quốc hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100.
(trong Việt Nam) hoặc +84 24 38320320 (ngoài Việt Nam).