Nhằm hạn chế tiếng ồn và nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, sân bay Tân Sơn Nhất sẽ ngừng phát thanh tại nhà ga (chỉ duy trì phát thanh thông báo thay đổi cửa khởi hành) nội địa và quốc tế từ 01/10/2019.
Theo đó, để hỗ trợ hành khách trước chuyến bay, nhân viên Vietnam Airlines tại quầy vé, quầy làm thủ tục sẽ tăng cường thông báo cho hành khách đi máy bay việc nhà ga ngừng phát thanh. Tại cửa khởi hành, căn cứ vào số lượng khách của chuyến bay, Vietnam Airlines sẽ bố trí nhân viên cầm bảng số hiệu chuyến bay, điểm đến mời khách ra máy bay.
Tất cả các thông tin trạng thái của chuyến bay sẽ được cập nhật liên tục trên hệ thống màn hình FIDS và biển bảng tại sân bay. Do đó, để cập nhật các thông tin về chuyến bay, hành khách hãy theo dõi các biển bảng thông tin, chỉ dẫn tại sân bay và lưu ý chủ động có mặt tại cửa khởi hành ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành để ra máy bay.
Xây dựng một “sân bay yên tĩnh” là xu hướng đang được nhiều sân bay quốc tế áp dụng bằng các công nghệ hiện đại để mang lại cho hành khách sự thoải mái, dễ chịu.