Từ ngày 16/4/2020, hành khách có thể bay giữa Hà Nội – TP Hồ Chí Minh trên Jetstar Pacific với tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ tương đương các chuyến bay của Vietnam Airlines. Tiêu chuẩn này áp dụng cho khách mua vé của Vietnam Airlines và bay trên chuyến bay liên danh, khai thác bởi Jetstar Pacific. Chuyến bay liên danh có số hiệu hiển thị trên vé, trên trang web của Vietnam Airlines và tại đại lý, phòng vé là VN*, kèm chú thích “Được khai thác bởi Jetstar Pacific”.
Cụ thể, hành khách mua vé bay liên danh Vietnam Airlines – Jetstar Pacific giữa Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh sẽ được hưởng tiêu chuẩn dịch vụ mặt đất, trên không như khi bay trên Vietnam Airlines, bao gồm 1 kiện 23kg hoặc 32kg hành lý ký gửi miễn cước tùy theo hạng đặt chỗ và phục vụ nước uống miễn phí trên chuyến bay. Hội viên Bông Sen Vàng được hưởng tất cả ưu đãi bao gồm cộng dặm, trả thưởng và các ưu đãi dịch vụ khác.
Trong giai đoạn từ 16/4/2020 đến 30/06/2020, dự kiến mỗi ngày có 1 chuyến bay khứ hồi giữa Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh do Jetstar Pacific và Vietnam Airlines liên danh khai thác. Các chuyến bay này đều tuần thủ những quy định phòng dịch nghiêm ngặt nhất, với phi hành đoàn trang bị bảo hộ y tế toàn thân, hành khách phải khai báo y tế, đo thân nhiệt trước khi lên tàu, sử dụng khẩu trang trong suốt hành trình, tàu bay được khử trùng trước khi khai thác.
Để biết thêm chi tiết, hành khách của Vietnam Airlines có thể truy cập website www.vietnamairlines.com, trang Facebook chính thức tại địa chỉ www.facebook.com/VietnamAirlines, liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines trên toàn quốc hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng: 1900 1100. Hành khách của Jetstar Pacific có thể truy cập website www.jetstar.com/vn, trang Facebook chính thức tại địa chỉ www.facebook.com/JetstarVN hoặc liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1550.