Kính gửi Quý hội viên {-EmbossedName-},{-MemberTier-}{-IdNumber-}

Từ ngày 8/5/2020, Vietnam Airlines cung cấp trở lại dịch vụ Phòng khách Bông Sen/Phòng khách hạng Thương gia cho hành khách tại các sân bay trong nước.

Quy định áp dụng cho tất cả hành khách hạng Thương gia, hội viên Bông Sen Vàng và các khách khác có tiêu chuẩn vào Phòng khách hạng Thương gia theo quy định.

Theo đó, quy trình phục vụ tại Phòng khách Bông Sen/Phòng khách hạng Thương gia sẽ được áp dụng nghiêm ngặt như sau:

• Đo thân nhiệt tất cả hành khách trước khi vào phòng chờ.
• Phục vụ dung dịch rửa tay sát khuẩn ở các khu vực thuận tiện như cửa ra vào, khu vực lễ tân, nhà tắm, nhà vệ sinh.
• Thường xuyên lau dọn và làm sạch các khu vực ăn uống, bàn ghế, khu thư giãn, khu làm việc, khu vệ sinh theo đúng các quy trình và khuyến cáo của Bộ Y Tế.
• Nguồn nguyên liệu thực phẩm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Đồ ăn, đồ uống để phục vụ hành khách luôn được đậy nắp kín hoặc để trong tủ bảo quản.
• Khu vực phục vụ Buffet sẽ được bố trí giãn cách, đảm bảo để hành khách giữ khoảng cách khi lấy đồ ăn.
• Tất cả các đồ dùng phục vụ ăn uống đều được rửa sạch, sấy khô, tiệt trùng theo các quy trình tiêu chuẩn.
• Khu vực buffet dán các sticker cách nhau dưới sàn để hướng dẫn hành khách đứng xếp hàng.
• Bàn ghế được sắp xếp lại đảm bảo dãn cách, thông thoáng.
• Hàng ngày, toàn bộ phòng chờ được phun khử khuẩn bằng hóa chất sử dụng trên tàu bay; Khử trùng nhà vệ sinh bằng đèn UV…
• Nhân viên được đo thân nhiệt theo dõi sức khỏe, được trang bị đồ dùng bảo hộ lao động như khẩu trang, găng tay y tế, nước xịt khuẩn để rửa tay và được huấn luyện quy trình rửa tay theo đúng khuyến cáo của Bộ Y Tế.
• Nhân viên được đào tạo bài bản về quy trình sử dụng các công cụ, dụng cụ, trang thiết bị khi làm vệ sinh tại tất cả các vị trí tiếp xúc.

Đây là triển khai mới nhất của Vietnam Airlines trong công tác phục vụ để đảm bảo an toàn sức khỏe cho hành khách và người lao động. 

Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng vui lòng truy cập thường xuyên website www.vietnamairlines.com; ứng dụng di động Vietnam Airlines; trang Facebook chính thức tại địa chỉ Vietnam Airlines; liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines trên toàn quốc hoặc Tổng đài Chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng: 1900 1800.