Câu hỏi thường gặp

Câu 1: Khi thực hiện chuyến bay nội địa, hành khách cần làm những thủ tục gì?

Trả lời: Quý khách vui lòng tham khảo Khai báo thông tin dành cho khách bay nội địa đăng trên trang web của Vietnam Airlines tại đây 

Câu 2: Chương trình Bông Sen Vàng có tiếp tục áp dụng chính sách gia hạn thẻ và dặm thưởng cho hội viên trong năm 2022 không?

Trả lời: Dặm thưởng và thẻ Bạch Kim, Vàng, Titan hết hạn đến 31/12/2021 đã được gia hạn. Để hỗ trợ hội viên tiếp tục được hưởng ưu đãi, Chương trình Bông Sen Vàng đang xem xét gia hạn chính sách này, Quý hội viên vui lòng theo dõi thông tin cập nhật trên website, mobile app của Vietnam Airlines.

Câu 3: Tôi là hội viên ở nước ngoài, đã được gia hạn thẻ theo chương trình hỗ trợ của Bông Sen Vàng. Vậy khi nào tôi nhận được thẻ cứng?

Trả lời: Do dịch bệnh, Chương trình Bông Sen Vàng đang tạm thời dừng gửi thẻ cho hội viên tại thị trường ngoài Việt Nam. Quý hội viên có thể sử dụng hình ảnh thẻ trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines.