Kính gửi Quý hội viên %%=UPPERCASE(v(@FullName))=%%, %%=Uppercase(v(@CurrentTierChar))=%%%%=v(@CardNumber)=%%

Ngày 18/4/2024, Vietnam Airlines đã thực hiện chuyển đổi thành công hệ thống phục vụ hành khách. Trong giai đoạn hệ thống mới đi vào hoạt động không tránh khỏi phát sinh một số lỗi kết nối, lỗi chậm dữ liệu, ảnh hưởng tạm thời đến kết quả cộng dặm vào tài khoản của Quý hội viên.

Chương trình Bông Sen Vàng – Vietnam Airlines đã nhận biết được những tồn tại và đang dồn nguồn lực với ưu tiên cao nhất, phối hợp chặt chẽ cùng đối tác cung cấp hệ thống mới cũng như các nhà cung cấp dịch vụ trong chuỗi cung ứng phục vụ hội viên thực hiện khắc phục lỗi, nhằm đảm bảo công tác cộng dặm đúng, đủ, kịp thời.

Trong thời gian này, nếu Quý hội viên có chuyến bay chưa được cộng dặm và muốn được cộng sớm, vui lòng nhập Yêu cầu cộng dặm bổ sung theo hướng dẫn tại đây.

Quý hội viên có thể liên hệ Trung tâm chăm sóc Hội viên Bông Sen Vàng trường hợp cần hỗ trợ (Thời gian phục vụ: 24/7):

Tổng đài

• Gọi trong Việt Nam: 1900 1800
• Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320

Email

• vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Triệu dặm, Bạch Kim, Vàng) 
• lotusmiles@vietnamairlines.com (Hội viên Titan, Bạc, Đăng ký)

Chương trình Bông Sen Vàng chân thành xin lỗi về sự bất tiện này và mong nhận được sự thông cảm của Quý hội viên.

Thông báo tạm dừng hoạt động của Fanpage Lotusmiles

Từ 11h00 ngày 06/06/2024, Fanpage Lotusmiles tạm dừng vì lý do kỹ thuật Chương trình Bông Sen Vàng sẽ thông báo Quý hội viên ngay sau khi Fanpage hoạt động trở lại.